Samenvatting onderzoek

–        Fundamenteel en praktijkgericht.

–        Kwalitatief en kwantitatief

Fundamenteel                               ( Kennisprobleem, spinnenfobie )

Praktijkgericht                                ( Probleem uit praktijk, hoog personeelsverloop )

Kwalitatief                                       ( Cijfermatig )

Kwantitatief                                     ( De betekenis, achterliggende gedachten )

 

Samenvatting ME1.

 

Drie kenmerken voor een onderzoeker:

1. Houding                      ( Onafhankelijk en open )
2. Kennis                         ( Van methode en kennis )
3. Vaardigheid               ( Doen en trucs leren )

 

Combinatie van Kwalitatief en Kwantitatief  onderzoek is triangulatie.

 

Kwaliteitscriteria

Onafhankelijkheid

Toetsbaarheid van uitspraken

( Betrouwbaarheid )

Generaliseerbaarheid

( Validiteit )

Praktische criteria

 

Fase is onderzoek

1. Probleemanalyse
2. Onderzoeksontwerp
3. Dataverzameling
4. Data-analyse
5. Rapportage

 

Saunders : “ onderzoek is iets wat mensen ondernemen om iets op een systematische manier uit te zoeken, waardoor hun kennis toeneemt.”

 

Eerste fase onderzoek

Eerst kies je een onderwerp, dit kan op 3 verschillende manieren.

1. Je kiest zelf een onderwerp
2. Je krijgt een onderwerp
3. Je wilt je kennis op een bepaald gebied uitbreiden

 

 

 

 

 Opdrachtgevers

–        Inventariseren wensen opdrachtgevers

–        Verborgen doelstellingen opdrachtgever

–        Objectiviteit en interpretatie

–        Tips en trucs

–        Afbakening van het onderwerp

–        Mogelijkheden en beperkingen

 

Afbakening van het onderwerp

De opdrachtgever wil vaak van alles weten, baken daarom goed het onderwerp af.

Duidelijkheid in:

–        Aanleiding

–        Probleemstelling

–        Doelstelling

–        Mogelijkheden en beperkingen

 

Onderzoeksvoorstel       (!)

–        Aanleiding

–        Probleemstelling

–        Deelvragen

–        Doelstelling

–        Theoriemodellen

–        Literatuurlijst

–        Tijdsplanning

 

Big 6, zoekmethode       (!)

1. Definieer het probleem
2. Kies de juiste zoekstrategie
3. Bepaal waar je gaat zoeken
4. Bestudeer de informatie en selecteer
5. Organiseer de informatie
6. Evalueer het resultaat

 

Het onderzoeksplan vormt de leidraad van het onderzoek!

Duidelijk antwoord op de volgende vragen:

–        Waarom

–        Wat

–        Hoe

–        Hoeveel

–        Wanneer

( onderzocht gaat worden)

 

Ontwerpen onderzoeksplan in Fases

• Fase 1, het oriënteren van idee naar ontwerp
• Fase 2, probleem omschrijven
• Fase 3, het vaststellen van je onderzoeksmethode
• Fase 4, het maken van je onderzoeksplan

 

Fase 1: ( de 6 W’s kunnen helpen voor de probleem diagnose )

• Wat is het probleem
• Wie heeft het probleem
• Wanneer is het probleem ontstaan
• Waarom is het een probleem
• Waar doet het probleem zich voor
• Wat is de aanleiding

 

Fase 2: ( probleemstelling en doelstelling )

Goede probleemstelling:

• Samenhang van doelstelling
• Aantal deelvragen over het onderwerp
• Specificatie mogelijkheid in onderzoeksvragen
• Relatie met verwachting

 

Hypothesen: ( toetsbare uitspraken over populatie)

• Nul hypothese ( h0) er is geen relatie.
• Alternatieve hypothese ( h1) er is wel een relatie

 

Eisen probleemstelling:

• Volledig
• Meetbaar
• Doelvrij
• Enkelvoudig
• Vraag

 

Vraagtypen

• Beschrijven
• Definiëren
• Verklaren
• Voorspellen
• Vergelijken
• Evalueren
• Voorschrijven
• Ontwikkelen

 

Doelstellingen onderzoek, Waarom doe je onderzoek?

Goede doelstelling:

• Centrale formulering
• Aanduiding onderzoekstype
• Aanduiding relevantie
• Vermelding doelen en wensen opdrachtgever

 

 

Fase 3: ( kiezen van methode om vragen te beantwoorden )

Theoretische overwegingen:

• Kennis
• Vaardigheid
• Opvattingen
• Cross – selection of

Praktische overwegingen:

• Beschikbare tijd
• Budget
• Beschikbaarheid onderzoekseenheden
• Mogelijkheden en beperkingen

 

Fase 4:  ( Onderzoeksplan opstelling )

1. Aanleiding tot het onderzoek
2. Probleemstelling
3. Doelstelling
4. Model
5. Onderzoeksontwerp en verandering
6. Tijdspad
7. Literatuur / communicatieplan

 

Hiervoor is het erg belangrijk om te kijken naar de vraag en de doelstelling. Dit bepaald namelijk de keuze een kwalitatief of een kwantitatief onderzoek.

 

Onderzoekstypen.

Formulering van de doelstelling geeft indicatie waarop het onderzoek uitgevoerd kan worden.

Populatie,tijd en geld spelen hierbij ook een rol.

• Kwantitatief
• Kwalitatief

 

Kwantitatief:

Dit is onderzoek naar aanleiding van cijfers. De onderzoeker verzameld cijfermatige gegevens.

Soorten kwantitatief onderzoek:

• Surveyonderzoek
• Secundaire analyse
• Experimenteel onderzoek
• Monitor
• Surveyonderzoek: ( kenmerken hiervan )

1. Grote groep
2. Op één moment in de tijd
3. Meningen, opinies, houdingen en kennis onderzoeken
4. Beschrijving – en/of verklaringsvragen
5. ( half ) gestructureerde vragen en antwoorden
6. Groot aantal vragen

Surveyonderzoek: ( deelnemen )

• Populatie                   ( domein, alle eenheden )
• Steekproef                ( een deel van de populatie )
• Responsenten          ( deelnemers aan een vragenlijst onderzoek )

 

Surveyonderzoek: ( soorten typen )

• Schriftelijk
• Telefonisch
• Face tot face
• Internetenquête
• Panelenquête

Aantal voor en nadelen: bereik, vrijblijvend, sociaal wenselijk, snel, betrouwbaar, respons.

 

Deelnemen aan surveyonderzoek > Steekproef.

• Representativiteit                   ( De kenmerken van de steekproef lijken op de populatie )                                                   

 

• Generaliseren                        ( De steekproef verbreden )

 

Secundaire analyse:

Onderzoek doen met bestaande datasets met kwantitatieve gegevens.

Argumenten:

–        Tijdwinst

–        Financieel voordeel

–        Beschikbaarheid van de data

–        Bruikbaarheid

Nadelen:

–        Geen invloed op de samenstelling

–        Evt. fouten bij de oorspronkelijke verzameling

Monitor:

Gegevens worden verzameld om de ontwikkeling op een bepaald terrein te kunnen volgen.

Voorbeeld:

–        Armoedemonitor

–        Studentenmonitor

 

Kwantitatief:

Centraal staat de subjectieve betekenisverlening door de onderzochten. Onderzoekseenheden worden in de omgeving als geheel onderzocht ( holisme )

Soorten Kwantitatief onderzoek:

• Observatieonderzoek
• Interview
• Literatuuronderzoek ( primair, secundair & grijs)
• Bureauresearch en inhoudsanalyse
• Gevalsstudie
• Communicatieonderzoek

Observatieonderzoek:

–        Direct  > indirect

–        Verhuld > onverhuld

–        Niet participeren > participeren

–        Gestructureerd > ongestructureerd

Interview:

1. Gestructureerd
2. Semi gestructureerd
3. Ongestructureerd
4. Groepsinterview

Literatuuronderzoek:

• Primair                       ( voor het eerst behandeld nieuw )
• Secundair                  ( geen nieuw onderwerp, maar rapportage over al behandelde onderwerpen)
• Grijs                            ( boeken, rapporten, verslagen die niet ergens terug te vinden zijn )

Bureauresearch en inhoudsanalyse:

Intensieve analyse op de betekenis van en relatie tussen  de gebruikte woorden met taal als uitgangspunt.

 

Gevalsstudie:

Het onderzoek speelt zich af in één organisatie of in één groep. Er wordt slechts één case bestudeerd, bijvoorbeeld één school.

 

Communicatie onderzoek:

Al het onderzoek dat met communicatie te maken heeft.

Doel:

• Evaluatie
• Het overbrengen van een boodschap
• Het meten van een effect en/of behoefte
• Het beschrijven van een situatie

 

Schriftelijke enquête:

De stappen:

1. Operationalisatie                          

de begrippen uitwerken tot meetbare instrumenten (met behulp van de begrippen goede vragen maken)

1. Steekproef

Trekken uit de populatie

1. De rapportage voorbereiden

Stap 1: ( van theorie naar praktijk)

–        Omschrijving probleemsituatie

–        Probleem en doelstelling formuleren

–        Literatuuronderzoek

–        Dataverzameling

 

Begripsafbakening door:

–        Theorie

–        Stipulatie betekenis

–        (deel )aspecten

–        Model(len)

 

Enquête ontwikkelen:

Een vragenlijst is:

• Bruikbaar
• Leesbaar en helder
• Compleet
• Valide
• Neutraal
• Compact
• Geen vergaarbak

 

Enquête wordt geloofwaardig door:

• Structuur gelijk voor alle respondenten
• Formulering gelijk voor alle respondenten
• Niet te veel open vragen
• Logische volgorde
• Vragen per onderwerp gerangschikt
• Elk blok vragen: een inleiding

 

Volgorde voor een enquête:

1. Begin met eenvoudige algemene vragen.
2. Ga op het doel af.
3. Moeilijke vragen aan het begin van het tweede deel.
4. Groeperen, maar zorg voor afwisseling

Let op routing! Gebruik filter vragen!

 

 

Antwoordmogelijkheden bij enquête:

• Enkelvoudig                                            (een antwoordmogelijk, wat is uw leeftijd)
• Schaal                                                      (helemaal mee eens, mee eens, eens ( gelijk aan elkaar zijn)
• Lijst                                                          ( maar een antwoord kiezen uit de lijst)
• Open antwoord                                     ( zelf kunnen invullen )
• Half open antwoord                             ( rijtje met antwoorden, laatste zelf kunnen invullen)
• Meervoudig antwoord                         ( meerdere antwoorden mogelijk )
• Dichotoom antwoord                          ( Ja, nee)

Goede enquête vragen:

• Zijn helder en eenvoudig                     ( begrijpelijke taal, voor iedereen en elke doelgroep )
• Zijn eenduidig                                         ( ze wekken niet een bepaalde suggestie )
• Zijn enkelvoudig                                    (maar één vraag tegelijk gesteld )
• Bevatten geen dubbele ontkenning  ( bijv.  bent u het oneens met de niet.. FOUT )
• Zijn objectief                                          ( bijv. vindt u het ook zo verveld? FOUT )
• Zijn onafhankelijk                                  (bijv. stemt u links of rechts? FOUT )

 

Goede enquête antwoorden:

• Herkenbare categorieën                    
• Logische volgorde                 
• Uitputtend
• Uitsluitend
• Meetbaar

 

Bij interviews ook spraken van operationalisatie!

• Welke onderwerpen worden aangesneden
• Welke informatie moet worden verzameld

Lijst waar onderwerpen op staan heet een topiclijst!

Uitgangspunt is de probleemstelling

• Vragen volgorde
• Proefinterview

Bij diepte interviews letten op sturing. Als het interview niet gaat naar waar jij het over wil hebben moet je dat proberen te verhelpen.

 

Stap 2:

Populatie: (domein)

Alle eenheden waarover je in je onderzoek uitspraak wilt doen.

• Operationele populatie                     
• Afgebakende populatie

 

Aselecte steekproeven

• Enkelvoudige aselect                          
  • uit database willekeurig een steekproef getrokken bijv. door computer.
  • Clustersteekproef
    • Uit database wordt willekeurig groep gekozen bijv. scholen

 

• Getrapte steekproef
  • Uit clustersteekproef bijv. school en dan nog een groep, bijv. Havo
  • Gestratificeerde steekproef
    • Grote groep wordt in deel groepen verdeeld, Strata, uit deze strata weer andere donderzoeken.

 

Selecte steekproeven:

• Quotasteekproef                   
  • Enquêteurs krijgen de opdracht om ieder een aantal interviews af te nemen.
  • Zelfselectie
    • Hiervoor worden proef personen gebruikt.
  • Doelgericht
    • Selectie op basis van een bepaald kenmerk.
  • Praktisch bruikbaar ( gemakssteekproef )
    • Willekeurig gevraagd aan mensen of ze mee willen werken aan een onderzoek.
  • Sneeuwbal
    • Als er geen andere mogelijkheid is kan je gebruik maken van het netwerk van bijvoorbeeld vrienden/ collega’s en patiënten.

 

Gegevens verzamelen:

• Schriftelijk
  • Post
  • Internet
  • E-mail
  • Telefonisch
  • Persoonlijk

Keuze afhankelijk van:

• Tijd
• Geld
• Verwachte respons
• Verwachte sociaal wenselijke antwoorden
• Aard van de vraag
• Plaatjes
• Relatie

 

Online onderzoek doen.

Voordelen:

–        Iedereen bereiken die op je site komt.

–        Simpel een enquête maken.

–        Bespaard veel tijd en geld.

–        Respons ligt over het algemeen hoger.

Nadelen:

–        Alleen mensen bereiken die een internet aansluiting hebben.

–        Internet gebruik ligt niet bij iedereen even hoog.

–        Alleen mensen die de site bezoeken en geen mensen daar buiten.

–        Beschikbaarheid, vaak hebben mensen meerde adressen

 

Draadloos onderzoek doen:

Voordelen:

–        Vragenlijst via GSM krijgen.

–        Panel vragen laten beantwoorden tijdens dat ze bezig zijn met hun telefoon.

–        Goedkoop

Nadelen:

–        De kosten zijn voor de respondent

–        Geen GSM kan niet worden benaderd

–        Nummer bestanden vaak incompleet of vervuild

 

Veldwerk:

• Proefdraaien                          
  • Mondelinge interview eerst uit proberen.
  • Lay-out
    • Vragenlijst moet er goed verzorgd uitzien.
  • Respondenten
    • Goed duidelijk maken waar het voor is, wat de vragenlijst is en hoe hij is opgebouwd.
  • Herhalingen
    • Als er na de eerste keer niks is terug gekomen kan je het nog een keer op sturen. Dit kan alleen bij internet, post of telefoon.

 

Incentives:

Respondenten moeten geen kosten hebben voor hun deelnamen.

• Post, altijd retour envelop erbij
• Telefoon, niet zelf hoeven te bellen

Soms niet te voorkomen bijv. als de respondent mee doet onder werk tijd, bijv. als ze gebruik maken van internet.

 

Suveyrespons:

Non respons:

Vragen lijst die niet of oningevuld terug komen. Bijv. als mensen niet thuis zijn of geen zin hebben.

• Toevallige steekproeffout
  • Een deel heeft maar respons gegeven, omdat ze een specifieke groep zijn.

Bijv. als de onderzoeker iemand thuis niet treft. Daar kiest diegene niet voor.

• Systematische steekproeffout
  • Uit eigen beweging niet mee doen.

Item non-respons:

Vragenlijst komt ingevuld terug, maar mist één of twee vragen.

Oorzaak:

• Men de vraag niet begrijpt
• De vraag niet van toepassing is op de respondent
• Men geen zin heeft om op deze vraag te antwoorden
• Met het antwoord op de vraag niet weet of geen mening heeft
• Met de vraag niet heeft gezien ( bijv. omdat deze op de achterkant van een bladzijde is gedrukt.

 

Tips en trucs voor respons:

• Test
• Zo kort mogelijk
• Tijdstip plannen
• Representatief
• Introductiebrief
• Verzorgde lay-out
• Herinnering
• Incentives

 

Inrichting van een interview:

1. Introductie
   1. Voorstellen
   2. Doel
   3. Opbouw
   4. Geschatte duur
   5. Waardering deelname
   6. Belang voor informatie
   7. Wat gebeurt er met de informatie
   8. Kern van het interview
   9. Onderwerp goed afbouwen, samenvatten

 

–        Gebruik topiclijst

–        Eventueel gebruik opnameapparatuur

–        Aandacht voor de respondent

–        Luisteren

–        Gebruik technieken

–        Blijf objectief

 

Gesprekstechnieken :

• Houding en oogcontact
• Knikken
• Omgaan met stiltes
• Toon en volume
• Hummen
• Herhalingen
• Afronden
  • Bijv. nu kom ik aan de laatste vraag, of wilt u nog wat toevoegen, ben ik nog wat vergeten.

Tips en trucs:

• Leiding
• Onafhankelijk en objectief
• Laat je niet verassen
• Geen waarde oordelen en sturende vragen
• Geen adviezen of mening
• Geen toonbare conclusies
• Blijf jezelf
• Let op met gesloten vragen
• Doorvragen

 

Kwantitatieve gegevens verwerken

Meetniveau variabelen geeft aan in welke mate je de waarden kunt gebruiken om ermee te rekenen.

 Vier meet niveaus van variabelen:

1. Nominaal                          ( beschrijvend bijv. kleur, woonplaats, geslacht. turven)
2. Ordinaal                             ( rangorde bijv. hoogst genoten opleiding)
3. Interval                              ( kwantificeerbare gegevens, geen echt nul punt bijv. graden C)
4. Ratio                                  (kwantificeerbare gegevens; echt nulpunt. Bijv. lengte/ gewicht)

 

Beschrijving van een variabel:

• Frequentieverdelingen
• Grafieken
• Kengetallen
  • Centrummaten
  • Spreidingsmaten

Frequentieverdeling:

Hoe vaak komt een categorie voor in relatie tot het totale aantal cases

Bijvoorbeeld:

Iemand heeft 50 keer met een dobbelsteen gegooid en de data weergegeven in de onderstaande frequentieverdeling

 

Ogenaantal:       1             2             3             4             5             6

Frequentie:         10          6             8             9             4             13          50

 

Grafieken:

• Cirkeldiagram
• Spreidingsdiagram
• Boxdiagram
• Lijndiagram
• Staafdiagram
• Histogram

Boxplot: uitgangspunt de mediaan

Kengetallen:

Een kengetal benadrukt één eigenschap.

• Centrummaten
  • Modus, het meest voorkomende getal
  • Mediaan, de middelste waarneming
  • Gemiddelde, alle soorten bij elkaar optellen en delen door aantal waarnemingen
  • Spreidingsmaten ( hoeft niet!)

 

Kwalitatieve analyse:

Is zeer diepgaand en intensief proces, dat meerdere fasen omspant en daardoor betrouwbare uitkomsten kan brengen.

Uitgangspunten:

• Betekenis verlenen               
  • De betekenis die mensen aan bepaalde situatie en gedag verlenen
  • Iteratief proces                      
    • Het onderzoeksproces herhalen tot je een betrouwbaar antwoord hebt
  • Inductief karakter
    • Zoeken naar een theorie die past bij de verzameling data
  • Sensitizing concept
    • Terug naar je probleemstelling  voor richting aan je onderzoek

Kwalitatieve verwerking van gegevens:

De gegevens uiteen rafelen, coderen en structuur aanbrengen.

1. Verdeel de gegevens in kleine fragmenten en vat samen in een woord.
2. Evalueer de gebruikte termen en ken de waarde toe.
3. Codeer het fragment.
4. Groepeer de termen.
5. Breng hiërarchie aan.
6. Zoek verbanden, associaties en/of combinaties.
7. Breng structuur aan mbv een model.
8. Breng in verband met de probleemstelling.

Hulpmiddelen voor analyse

• Schematische weergave
• Kaart systeem
• Logboek
• Software voor kwalitatieve analyse

 

Tekstanalyse: de stappen

1. Tekst lezen en opdelen in relevante fragmenten
2. De gevonden termen waarderen
3. Kernwoorden zoeken, die bij diepte interviews als gespreksonderwerp kunnen dienen.
4. De begrippen groeperen, sorteren en evalueren. Volgorde van kernwoorden.
5. Causale ordening ( oorzaak, gevolg )

Kwaliteit van analyse resultaten:

De kwaliteit van analyse van kwalitatief onderzoek hangt af van:

• Betrouwbaarheid    ( herhaalbaarheid)
• Validiteit                    ( meten wat je wilt weten)
  • Systematische fouten tot een minimum beperken

 

Bij het trekken van conclusies verbind je de onderzoeksresultaten met de probleemstelling en geef je antwoord op de hoofdvraag.

–        Eerst resultaten van het onderzoek

–        Daarna conclusies

Antwoord geven op de hoofdvraag:

• Probleemstelling revisited
• Zinnen, geen cijfers
• Conclusies uitleggen

Conclusie

• Iteratie
• Evaluatie
• Conclusie

Conclusie

1. Betekenis van de conclusie
2. Evaluatie van het proces
3. Kwaliteit van het onderzoek
4. Methodologische verantwoording
5. Bruikbaarheid
6. Hawthorne effect
7. 7.      Casestudie

Casestudie:

• Niet generaliseerbaar
• Wel heel bruikbaar
• N=1
• Zeer waardevolle informatie
• Conclusies en aanbevelingen zijn van bijzondere waarde

Aanbeveling doen:

• Aanbeveling voor beleid
• Aanbeveling voor verandering in de organisatie
• Aanbeveling voor toekomstig onderzoek

 

Onderzoeksrapport samenstellen:

• Titelblad
• Samenvatting
• Inleiding
• Theorie en context
• Methode
• Resultaten
• Conclusie, aanbeveling
• Reflectie/ discussie
• Literatuurlijst
• Bijlage