Wat is communicatie eigenlijk? Een algemene beschrijving over wat communicatie inhoudt.
De informatie overbrenging van mij (de schrijver) over naar u is een van de vele vormen van communicatie. Het is nu hoofdzakelijk eenrichtingsverkeer waarbij ik de boodschap overbreng en u de ontvanger bent. Dit is een voorwaarde voor communicatie. Er moet altijd een verzender en ontvanger zijn.
De zender zorgt ervoor dat de boodschap die hij, al dan niet bewust, over wil brengen gecodeerd wordt. Vervolgens wordt deze verstuurd en is het de taak van de ontvanger om de boodschap te decoderen. Als deze gedecodeerd is, is de boodschap aangekomen. Afhankelijk van het gewenste effect en het behalen daarvan maakt communicatie geslaagd of mislukt. Is het gewenste effect behaald dan is de communicatie geslaagd. Is het effect van de communicatie niet behaald dan is de communicatie mislukt. Dit kun je ondervinden door de terugkoppeling die afkomstig is van de ontvanger. De ontvanger veranderd op dat moment dan ook in de zender, en de zender veranderd in ontvanger.
Het verzenden van een boodschap kan op veel verschillende manieren gedaan worden. Je kunt het bijvoorbeeld enkel met woorden doen (email, msn). Ook kan het met woorden en intonatie (telefonisch) of met ondersteuning van je lichaamstaal (gesprek, presentatie). Zo kan het voorkomen dat iemand schriftelijk minder sterk is dan bijvoorbeeld mondeling en is het voor hem/haar van belang dat de schriftelijke communicatie ondersteund wordt door mondelinge communicatie en lichaamstaal.
Zoals waarschijnlijk ook u ooit ervaren heeft kan een boodschap anders overgebracht worden dan deze bedoeld was. Dit kan komen door verschillende problemen. Zo kan tijdens de overdracht het voorkomen dat er bepaalde ruis ontstaat. Hierdoor kan de boodschap anders overgebracht worden dan deze in het begin gecodeerd (bedoeld) was. Ook is het afhankelijk van de decodering hoe de boodschap begrepen wordt.
