In dit artikel wil ik mijn ervaringen met u delen omtrent de dierenspeciaalzaak: Faunaland Leo Wijlens. Deze dierenspeciaalzaak is gespecialiseerd in de meest voorkomende huisdieren en heeft vestigingen door geheel Nederland. Ikzelf woon in Enschede, dus ik kom zowel bij de vestiging Enschede als de vestiging Haaksbergen.
Klantvriendelijkheid
Qua klantvriendelijkheid scoort deze dierenspeciaalzaak wat mij betreft een dikke 9. Vanaf het allereerste moment dat ik daar de winkel binnenstapte werd ik vriendelijk geholpen en werd er met mij meegedacht over de aan te schaffen producten en/of huisdieren. Ze zijn niet opdringerig, maar wanneer je iets langer zoekt zullen ze even ‘poolshoogte’ nemen, om te vragen of je het kan vinden. Dit geld zowel voor de vestiging Enschede als de vestiging Haaksbergen.
Expertise
Zowel de vestiging Enschede als Haaksbergen omvat gekwalificeerd personeel, welke verstand heeft van huisdieren en alles wat daarbij komt kijken. Als je een vraag hebt, krijg je 9 van de 10 keer een helder antwoord. Tevens zijn ze niet te ‘beroerd’ om voor vraag 10 het antwoord op internet te zoeken, of te bellen naar de vestiging Haaksbergen of vice versa. Voor de hoeveelheid expertise krijgt men een 9.
Aanbod
Qua aanbod verschilt de vestiging Enschede met de vestiging Haaksbergen. De vestiging Haaksbergen heeft aanzienlijk meer producten in ‘huis’ dan de vestiging Enschede. Voor mij geen probleem, want ik ben binnen 20 minuten in Haaksbergen. Ikzelf heb bij Faunaland de twee gerbils gekocht, de huisvesting en een aantal speeltjes. Overigens is er qua knaagdier producten meer keuze in de vestiging Haaksbergen. De vestiging Enschede verdient een 7 en de vestiging Haaksbergen een dikke 9!
Conclusie
Ik kan wel schrijven dat ik meer dan positief ben over Faunaland. Ik realiseer mij dat deze review/ervaring gebaseerd is op twee vestigingen in Oost-Nederland, daarom kan ik geen uitspraken doen over andere vestigingen. Deze gelden alleen voor de bovengenoemde vestigingen. Mijn conclusie luidt:
Faunaland is goed vertegenwoordigd in Enschede en Haaksbergen. Het personeel is klantvriendelijk en behulpzaam. Ze heeft voldoende expertise in huis en het aanbod is voldoende(Enschede) tot zeer goed(Haaksbergen). Een dikke 9!