Drempels voor ouderen om online te bestellen
Het online bestellen van kleding, boodschappen en andere producten is eigenlijk ideaal voor ouderen. Ze hoeven de deur niet uit en alles wordt thuis bezorgd. Maar toch zijn er voor veel ouderen nog drempels waardoor ze niet online kunnen of durven te bestellen. Wat zijn deze drempels en wat zou een oplossing kunnen zijn?
Ze kunnen niet omgaan met de computer
Veel ouderen kunnen niet omgaan met de computer en dat is al een grote drempel om er überhaupt mee te beginnen. De familie of kennissen kunnen ze natuurlijk helpen en alles stap voor stap alles uitleggen. Maar er zijn ook diverse instellingen die speciale cursussen voor ouderen aanbieden, vaak kan dit ook bij bejaardentehuizen. Tijdens deze cursussen leren ze precies wat ze moeten weten om goed om te kunnen gaan met de computer en de juiste sites te vinden.
Ze denken dat het niet veilig is
Ouderen maken zich eerder zorgen over veiligheid en privacy dan jongeren. Het internet is bovendien vaak een grote, onbekende wereld voor ze waardoor ze het vaak niet vertrouwen. Er zijn diverse keurmerken waaraan te zien is dat een website veilig en betrouwbaar is. Het meest bekende keurmerk is bijvoorbeeld Thuiswinkel Waarborg en voor reisorganisaties is het ANVR een vertrouwd logo. Er zijn bovendien tegenwoordig diverse websites met recensies over webshops, waarop positieve en/of negatieve ervaringen te lezen zijn. Als ouderen weten dat ze hierop kunnen letten, kan dit een veiliger gevoel geven.
Ze willen liever persoonlijk contact
Ouderen vinden het fijn om persoonlijk contact te hebben met iemand wanneer ze iets bestellen. Op die manier krijgen ze de zekerheid dat alles goed gegaan is. Er zijn veel websites met een klantenservice die telefonisch bereikbaar is en met de mogelijkheid om direct telefonisch te bestellen. Ze kunnen dan dus online producten uitzoeken en deze telefonisch doorgeven.
Ze kunnen niet goed lezen van het beeldscherm
Veel websites hebben de mogelijkheid om de lettergrootte aan te passen. En als ze het echt niet fijn vinden om het aanbod op het beeldscherm te bekijken dan zijn er ook nog diverse bedrijven die een catalogus hebben. Er zijn bijvoorbeeld catalogussen met seniorenkleding en elektronische producten.
Heb jij een vader, moeder, opa of oma die nog niet online kan of wil bestellen? Kijk dan of ze te maken hebben met een van bovenstaande drempels en misschien kun jij ze op die manier wel helpen zodat ze voortaan makkelijk online kunnen bestellen!
